bisnisdigital.umsida.ac.id– Pernahkah kamu membuka TikTok hanya untuk mencari hiburan? Namun, beberapa menit kemudian, kamu justru membeli sebuah produk.
Awalnya, kamu hanya ingin menonton siaran langsung. Akan tetapi, diskon menarik membuatmu berubah pikiran. Akhirnya, barang tersebut masuk ke keranjang belanja.
Fenomena ini sering terjadi dalam dunia belanja digital. Saat ini, banyak penjual menggunakan fitur live shopping. Mereka menawarkan berbagai produk melalui siaran langsung.
Selain itu, pembeli bisa bertanya langsung kepada penjual. Mereka juga dapat melihat bentuk produk secara jelas.
Namun, kemudahan tersebut dapat mendorong pembelian spontan. Konsumen terkadang membeli barang yang sebenarnya tidak mereka butuhkan.
Lihat Juga:Diskon dan Cashback Menggoda, Benarkah Promo Membuat Orang Sulit Menahan Belanja?
Diskon Terbatas Mendorong Pembelian Spontan
Diskon menjadi salah satu daya tarik live shopping. Penjual sering menawarkan harga khusus selama siaran berlangsung.
Selain itu, mereka memberikan voucher dan potongan harga. Penawaran ini membuat konsumen merasa mendapat kesempatan menarik.
Misalnya, penjual mengatakan bahwa diskon segera berakhir. Akibatnya, konsumen merasa harus segera membeli produk.
Padahal, mereka belum tentu membutuhkan barang tersebut.
Kondisi ini berkaitan dengan Fear of Missing Out (FOMO). Istilah ini menggambarkan rasa takut kehilangan kesempatan.
Penelitian Adyantari dan rekan-rekannya pada 2025 membahas fenomena ini. Penelitian tersebut menemukan hubungan FOMO dengan pembelian impulsif.
Selain itu, keterbatasan stok dapat meningkatkan rasa khawatir konsumen. Karena itu, sebagian pembeli mengambil keputusan secara terburu-buru.
Oleh sebab itu, konsumen perlu memahami strategi promosi. Sebab, harga murah tidak selalu berarti barang tersebut dibutuhkan.
Interaksi Penjual Meningkatkan Kepercayaan Konsumen
Live shopping menawarkan pengalaman belanja yang berbeda. Sebab, pembeli dapat berkomunikasi langsung dengan penjual.
Melalui kolom komentar, konsumen bisa menanyakan ukuran produk. Mereka juga dapat meminta informasi mengenai kualitas barang.
Selanjutnya, penjual dapat menunjukkan produk secara langsung. Dengan begitu, konsumen lebih mudah memahami barang tersebut.
Menurut TikTok for Business, interaksi menjadi keunggulan live shopping. Fitur ini membantu penjual menjawab pertanyaan calon pembeli.
Namun, suasana siaran juga dapat memengaruhi keputusan pembelian. Apalagi ketika penonton lain memberikan komentar positif.
Penelitian Vidyanata pada 2025 turut membahas fenomena tersebut. Penelitian ini melibatkan 400 pengguna Shopee Live.
Hasilnya menunjukkan bahwa interaksi antarsesama penonton dapat mendorong pembelian impulsif.
Karena itu, konsumen perlu mempertimbangkan keputusan sebelum membeli. Mereka sebaiknya memeriksa informasi dan kualitas produk terlebih dahulu.
Baca Juga: Viral di TikTok Belum Tentu Laris, Apa yang Salah?
Mahasiswa Bisnis Digital Perlu Memahami Perilaku Konsumen
Fenomena ini menjadi pembelajaran bagi mahasiswa Bisnis Digital. Sebab, pemasaran berkaitan erat dengan perilaku konsumen.
Mahasiswa perlu memahami pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian. Selain itu, mereka harus mempelajari cara membangun kepercayaan pelanggan.
Bagi pelaku usaha, live shopping menawarkan peluang menarik. Mereka bisa memperkenalkan produk melalui komunikasi dua arah.
Namun, penjual harus tetap menerapkan strategi yang jujur. Informasi harga dan kualitas produk harus sesuai kenyataan.
Di sisi lain, konsumen juga perlu berbelanja secara bijak. Mereka sebaiknya membuat daftar kebutuhan sebelum menonton siaran.
Selain itu, konsumen perlu membandingkan harga dari beberapa toko. Langkah ini membantu mengurangi pembelian yang tidak direncanakan.
Pada akhirnya, live shopping bukan sekadar aktivitas jual beli. Fenomena ini memperlihatkan hubungan teknologi dan psikologi konsumen.
Sebab, keputusan belanja yang baik bukan hanya tentang diskon. Konsumen juga perlu memahami kebutuhan dan kemampuan keuangannya.
Sumber Referensi: Adyantari, Nugraha, dan Dharomesz (2025). Impulsive Buying Behavior in Live-Streaming Shopping Mechanism: Do Fear of Missing Out Matter? Review of Management and Entrepreneurship. https://doi.org/10.37715/rme.v9i1.5125
Penulis: Selvy Dwi Machmuda
